Reguliere winkels hanteren de hogere prijzen omdat ze voorzien dat webwinkels anders te ver onder hun prijzen kunnen leveren. De prijzen zijn daardoor soms tot vijftig procent hoger dan nodig. Ook moeten webwinkels hogere adviesprijzen hanteren; anders krijgen ze leveringen niet of te laat bezorgd.
Klokkenluiders De Nederlandse Mededingingsautoriteit NMa onderzoekt de zaak, maar angst bij internetwinkels zou dit onderzoek bemoeilijken. De NMA is nu op zoek naar klokkenluiders. De NTO is voor de NMa op zoek webwinkeliers die een boekje open willen doen.
Meldingen over te hoge prijzen betreffen onder meer babyproducten als kinderzitjes, huishoudelijke apparaten als ovens en wasmachines, en fietsen.