Google heeft excuses aangeboden voor het ‘verwijderen’ van de berichten en contacten van 40.000 Gmail-gebruikers. Op korte termijn zullen alle gebruikers hun conversaties weer terugkrijgen.
Dat stelt het bedrijf in een blog. Maandag werd bekend dat bij een aantal gebruikers van de e-maildienst de berichten en contacten verdwenen waren. In eerste instantie leek het te gaan om 0,29 procent van de gebruikers. Later veranderde Google het percentage naar 0,8 procent. In de nieuwe blog van dinsdag laat Google weten dat uiteindelijk slechts 0,02 procent van de gebruikers, ongeveer 40.000 mensen, getroffen zijn door de storing.
Software-update Ook licht het bedrijf de storing in de blog toe. Vanwege een software-update kwam een bug vrij die meerdere kopieën van de gebruikersdata aantastte. Hierdoor werden in sommige gevallen niet één, maar meerdere kopieën gewist. Om deze reden kon Google de fout niet meteen herstellen, maar uiteindelijk zullen alle gebruikers hun data terugkrijgen.